Efektywna komunikacja - dialog

1. Budowanie efektywnej komunikacji w oparciu o dialog
- Zespół, a grupa; tożsamość zespołu
- Zarządzanie pracą (projektem) i członkami zespołu
- Wspólne pokonywanie problemów
- Metody generowania pomysłów
- Skuteczne przekonywanie innych do swoich racji w oparciu o język perswazji
- Efekt synergii w praktyce

2. Komunikacja wewnętrzna
- Potrzeba komunikacji interpersonalnej
- Rola komunikacji wewnętrznej w oparciu o konkretne przykłady z życia firmy
- Specyfika komunikacji między klientami w zależności od różnych elementów cechujących organizację (rodzaj struktury, styl przywództwa, kultura organizacyjna, wielkość i rozproszenie firmy)
- Nadawanie i odbieranie efektywnych komunikatów w pionie i poziomie
- Najważniejsze elementy i techniki z obszaru komunikacji werbalnej, niewerbalnej
- Konstruktywne zarządzanie relacjami (spotkaniami, zebraniami, sytuacjami negocjacyjnymi) między pracownikami w oparciu o nowoczesne narzędzia
- Prowadzenia pracy zespołowej (metodologia, techniki, postawy, narzędzia moderowania)

3. Język perswazji w praktyce
- Wprowadzenie do języka perswazji w sprzedaży i efektywnej komunikacji
- Praktyczne przykłady (trening sytuacji perswazyjnych) w oparciu o potrzeby uczestników
- Magiczne słowa i prawa (zasady) "rządzące" obszarem perswazji
- Pozytywne manipulowanie w celu pozyskania zamierzonego efektu w relacji z drugim pracownikiem