Efektywna komunikacja wewnętrzna w administracji publicznej 2 dni

Program:

1. Strategia komunikacji wewnętrznej w administracji publicznej

a) Modele komunikacji wewnętrznej
b) Efektywna komunikacja w zespole
c) Bariery w komunikacji wewnątrz jednostek administracji
d) Współpraca międzywydziałowa
e) Wykorzystywanie procedur i tworzenie standardów komunikacji wewnętrznej

2. Komunikacja pisemna

a) Pisma urzędowe
b) Notatki służbowe
c) Protokoły
d) Formularze
e) Analizy i opracowania tematyczne

3. Komunikacja za pośrednictwem środków wizualnych

a.) Przygotowanie prezentacji multimedialnych
b) Redakcja broszur

4. Komunikacja przez Internet

a) Wykorzystanie Intranetu
b) Komunikatory internetowe
c) Fora dyskusyjne

5. Komunikacja ustna

a) Komunikacja werbalna i niewerbalna
b) Efektywna komunikacja przez telefon
c) Praca w grupach roboczych
d) Efektywne zebrania
e) Raportowanie

Metody:

Zajęcia prowadzone są metodą warsztatową, z wykorzystaniem ćwiczeń, symulacji oraz testów