Na czym polega nauczanie i wychowanie integracyjne?
Zarządzenie Nr 29 MEN z dn. 4 października 1993 r. (Dz. Urz. MEN z 1993 ...
 |
 | |
|---|---|---|
Szczegóły oferty |
Profesjonalna Obsługa Klienta |
|
Tryb nauki | dzienny | |
|
Opcje | ||
|
Temat | Obsługa klienta | |
|
Rodzaj kształcenia | kurs / szkolenie | |
|
REKLAMA |
|
|
Opis oferty | ||
|
Program |
Zasady i standardy obsługi klienta Jakie są podstawowe zasady obsługi klienta? Jak powiązać zadania w zakresie obsługi klienta z celami firmy? Jaką postawę powinien prezentować sprzedawca? Komunikacja Wprowadzenie do zagadnień komunikacji z klientem Różnice w obsłudze klienta bezpośrednio i przez telefon Etapy procesu sprzedaży Otwarcie - Sposoby nawiązywania kontaktu i rozpoczęcia rozmów z klientem Analiza potrzeb - sztuka zadawania pytań pod kątem oczekiwań klienta Prezentacja - jak najlepiej przedstawić towar i jego korzyści klientowi Obiekcje - sposoby radzenia sobie z zastrzeżeniami klientów (np. "Drogo") Zamknięcie - sposoby skutecznej finalizacji sprzedaży Typologia klienta Rozpoznawanie typów klientów Sposoby postępowania z różnymi osobowościami klientów Definiowanie pojęcia trudnego klienta Reakcje w kontakcie z trudnym klientem Asertywność w kontakcie z klientem Sytuacje trudne w obsłudze klienta Jak reagować i postępować w przypadku reklamacji? Jak zapanować nad zdenerwowanym klientem? Jak radzić sobie z manipulacjami ze strony klienta? Błędy i bariery w obsłudze klienta Negocjacje Manipulacje w negocjacjach Techniki radzenia sobie z manipulacjami Techniki argumentacji Triki i techniki w negocjacjach - jako narzędzie w procesie sprzedaży |
|
|
Poziom |
Zaawansowany | |
|
Warunki przyjęcia |
Nadesłanie zgłoszenia, wpłata | |
|
Dyplom |
Tak | |
|
Koszt |
1105.77 zł / całość | |
|
Koszt - uwagi |
W cenę wliczony jest lunch, przerwy kawowe, materiały | |
|
Aktualizacja |
2011-11-04 | |
|
Terminy | ||
|
| ||
|
Lokalizacja | ||
|
|
Asesoria Asesoria Group- Firma Doradztwa Personalnego I Szkoleniowa |
|
|
| ||
|
Zadaj pytanie Możesz zadać pytanie nt. oferty. Pytanie i odpowiedź ukażą się tutaj PUBLICZNIE kiedy szkoła udzieli odpowiedzi. | ||
 |
Strona główna |
Oferta dla szkół |
O nas |
Nasi eksperci |
Integracja |
Pomoc |
Kontakt
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności Copyright © EDUKACJA 2004-2008