Profesjonalna obsługa klienta Techniki sprzedaży

- Oczekiwania klientów
- Psychologiczne aspekty procesu zakupu
- Umiejętność pozyskiwania i utrzymywania lojalnych klientów (budowanie zaufania klienta, działania w płaszczyźnie przedmiotowej i osobowej, rola komunikacji werbalnej i pozawerbalnej)
- Zarządzanie bazą klientów; grupy klientów, częstotliwość wizyt
- Handlowa i marketingowa rola Przedstawiciela Handlowego w organizacji
- Cechy, umiejętności i zachowanie profesjonalnego handlowca
- Proces sprzedaży produktów i usług (cele plany i strategie wizyt, efektywna rozmowa z klientem, rola pytań w komunikacji biznesowej, rozpoznawanie/ kreowanie potrzeb, proponowanie wartości/ korzyści produktów, usług, współpracy z firmą)
- Umiejętne radzenie sobie z obiekcjami klienta
Techniki Sprzedaży produktów prostych i bardziej wyrafinowanych
- Sprzedaż przez telefon ( telesprzedaż )
- Sukces w negocjacjach