EDUKACJA | Mega wyszukiwarka | Kursy | szkolenia | szkoły policealne | studia

2668 ofert online Dzisiaj oferty obejrzano 5453 razy

Student nasz pan

Uczelnie prywatne depczą po piętach państwowym szkołom wyższym. Oferują coraz lepsze warunki, które mają przyćmić ...

Czytaj całość

Szczegóły oferty

Skuteczny techniki telemarketingu i telesprzedaży

Tryb nauki

dzienny

Opcje

Temat

Marketing i reklama

Rodzaj kształcenia

kurs / szkolenie

REKLAMA

Opis oferty

Program

1. Siła sprzedaży telefonicznej
Autoprezentacja, przedstawienie się uczestników
Definiowanie celów
Motywacja w sprzedaży
Samospełniające się proroctwo

2. Głos + telefon = sprzedaż
Sztuka mówienia obrazami
Głos jako narzędzie w sprzedaży
Nie tylko mów!

3. Poszukiwania potencjalnych klientów i budowanie długotrwałych relacji
Kontakt, a potencjalny klient
Techniki nawiązywania relacji i ocieplania kontaktu
Techniki wywierania wpływu w rozmowie telefonicznej
Przyciąganie i zatrzymywanie uwagi klienta

4. Skuteczne narzędzia komunikacji telefonicznej
Komunikacja werbalna
Sztuka zadawania pytań
Parafraza i umiejętność słuchania rozmówcy
Pauzy podczas rozmowy telefonicznej
Postawę widać w mowie ciała i słychać w głosie

5. Specyfika prezentowania produktu przez telefon
Rozmowy przychodzące i wychodzące
Badanie potrzeb klienta
Technika CZK
Korelacja z potrzebami

6. Plan działania telemarketera
Etapy rozmowy handlowej przez telefon
Techniki przejmowania kontroli nad rozmową
Trudne rozmowy (reklamacje, windykacje)
Technika zaciętej płyty

7. Za drogo!
Jak informować klienta o cenie?
Zwroty negatywne i pozytywne oddziałujące na klienta.

8. Scenariusze telemarketingowe
Rozpoczęcie rozmowy, pretekst
Zakończenie rozmowy transakcją sprzedaży
Jak spowodować, żeby klient do nas wrócił?
Zamkniecie próbne
Finalizowanie transakcji

9. Podsumowanie oraz wypracowanie indywidualnego planu rozwoju.

Poziom

Od podstaw

Uczestnicy

Szkolenie polecamy telemarketerom, sprzedawcom, przedstawicielom handlowym, menedżerom sprzedaży i wszystkim tym, którzy zajmują się sprzedażą.

Dyplom

Certyfikat CEB Eko-Tur

Koszt

1370 zł / całość

Koszt - uwagi

Cena podlega negocjacji
W cenę wliczono: materiały, lunch, poczęstrunek i serwis kawowy

Informacje dodatkowe

Przy zgłoszeniu minimum 5 osób - rabat w wysokości 5%

Aktualizacja

2009-03-02

Terminy

Start

do ustalenia później

Plan zajęć

do ustalenia później

Miejsc

Lokalizacja

Centrum Edukacji Biznesu EKO-TUR

Studio Edukacyjne Eko-Tur
Nabielaka 15
00-743 Warszawa

Dzwoniąc powołaj się
na serwis Edu.edu.pl
Tel. 0048228416208
Kom. 0048784359894

Kontakt ze szkołą

Zadaj pytanie

*Pola obowiązkowe

Możesz zadać pytanie nt. oferty. Pytanie i odpowiedź ukażą się tutaj PUBLICZNIE kiedy szkoła udzieli odpowiedzi.