Techniki interwencji windykacyjnych

- Runda otwarcia:
- wskazanie celu zajęć
- ustalenie reguł współpracy
- krótka refleksja na d dotychczasowymi metodami windykowania
- Warunkowanie instrumentalne:
- neurolingwistyka (wpływ słów na system nerwowy odbiorcy)
- kody ekspresji ciała i emisja głosu (wpływ na emocje odbiorcy)
- technika warunkowania instrumentalnego jako technika wejścia
- Psychologia presji:
- model umysłu według C.G. Junga
- praktyka zastosowania techniki interwałów argumentacyjnych
- trening diagnozy typu układu nerwowego dłużnika
- trening doboru i zastosowania indywidualnego harmonogramu bodźców
- antrakt- różnice etniczne, a styl podejścia windykacyjnego
- Diagnoza kłamstwa i bluffu.
- test Ashafenburga
- technika minimalizacji w diagnozie kłamstwa
- efekt Otella
- efekt Brokawa
- Techniki strategiczne w windykowaniu:
- wojna pozorów
- reguła wzajemności
- reguła konsekwencji
- techniki wpływu wywierane na poziomie paleopsychiki (podświadomości)
- funkcja allomimetyczna
- funkcja izomorficzna
- Integracja treści i transfer zawodowy:
- trening symulacyjny z wykorzystaniem arkuszy coachingowych
- informacje zwrotne
- możliwe korekty na gorąco w realnym miejscu pracy lub analiza audio