Techniki sprzedaży i pozyskiwanie klientów

Ja przed spotkaniem sprzedażowym



Nastawienie przekonania
Metody budowania wewnętrznej motywacji
Planowanie, wytyczanie i definiowanie celów
Mapa przeszkód
Jakim jestem handlowcem poszukiwanie własnego stylu
Opór w kontakcie z klientem sposoby pokonywania


Ja na spotkaniu sprzedażowym



Pierwsze wrażenie tworzenie wizerunku
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Dominujący system reprezentacji zmysłowej u klienta
Dopasowanie przebiegu rozmowy do typu klienta
Zachowania asertywne
Procedura dążenia do celu w spotkaniach biznesowych
Mity i stereotypy


Klient

Kim jest klient?
Powody dokonywania zakupów potrzeby i emocje klienta
Typy klientów
Sygnały niewerbalne język ciała
Powody obiekcji i odmowy klienta
Specyfika zachowań klienta
Źródła informacji o kliencie


Produkt

Co sprzedawca musi wiedzieć o produkcie?
Co kupuje klient?
Technika c.z.k. cechy zalety korzyści


Rozmowa sprzedażowa i techniki sprzedaży

Język perswazji wybrane techniki
Słowa, które sprzedają i które nie sprzedają
Funkcje pytań
Etapy rozmowy handlowej
Zbijanie obiekcji i negocjacje
Sprawdzone standardy
Sprzedaż jednorazowa a relacja z klientem długoterminowa
Kanapka krytyki
Typowe błędy sprzedaży
Techniki lingwistyczne
Zbijanie obiekcji i negocjacje
Finalizacja sprzedaży
Sprawdzone standardy