Windykacja należności - ujęcie interdyscyplinarne

I. Zagadnienia prawne:
1. Zasady odpowiedzialności osób fizycznych.
2. Odpowiedzialność spółek cywilnych.
3. Odpowiedzialność tzw. jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej, w tym spółek jawnych i komandytowych.
4. Odpowiedzialność osób prawnych, w tym spółek z o.o., SA, fundacji - odpowiedzialność organów osób prawnych wobec wierzycieli.
5. Zaprzestanie działalności a długi.
6. Rola wierzyciela w postępowaniu upadłościowym i układowym.
7. Możliwość wszczęcia egzekucji na podstawie różnych tytułów egzekucyjnych.
8. Tytuł egzekucji - klauzula wykonalności.
9. Zmiana osoby wierzyciela i dłużnika, przekształcenia osób prawnych oraz ich wpływ na postępowanie egzekucyjne.
10. Obrót wierzytelnościami.

II. Zagadnienia ekonomiczne:
1. Ocena zdolności kredytowej odbiorcy.
2. Metody monitorowania i prognozowania należności kontrahentów.
3. Sterowanie należnościami firmy.
4. Optymalizacja polityki kredytowej wobec odbiorców.

III. Zagadnienia psychologiczne:
1. Kontakt telefoniczny z dłużnikiem i jego specyfika.
2. Kontakt osobisty z dłużnikiem - przygotowanie rozmowy, pierwsze wrażenie, gra ciała, przejęcie inicjatywy.
3. Negocjacje z dłużnikiem - zasady skutecznych negocjacji, chwyty i uniki, asertywaność w negocjacjach