Zarządzanie ogólne - światowe trendy w rozwoju administracji publicznej 2 dni

1. Struktura organizacyjna, przepływy pracy i informacji, procesy

a) Typologia usług
b) Mierniki jakości usług
c) Struktura organizacyjna i przepływy pracy
d) Kultura organizacji
e) Komunikacja pionowa i pozioma
f) Zarządzanie wiedzą

2. Zarządzanie personelem

a) Strategia zarządzania kadrami
b) Proces planowania kadr
c) Proces rekrutacji
d) Proces oceny
e) System szkoleń
f) System motywacyjny
g) Badanie zadowolenia z pracy

3. Procedury planowania i wykonywania budżetu

a) Organizacja procesu budżetowania
b) Zgodność z celami instytucji
c) Określenie odpowiedzialności za koszty i wyniki
d) Przebieg procesu budżetowania
e) Kontrola wykonania budżetu
f) Powiązanie budżetu z oceną pracy, wynagradzaniem, systemem motyw

4. IT

a) Planowanie systemu informatycznego
b) Technologia
c) Kadry
d) Bezpieczeństwo i zarządzanie ryzykiem informatycznym
e) E-gov: administracja w Internecie