Akredytowane szkolenie ITIL Foundation v3 PL

Miejsce: Warszawa

Sprzedajemy szkolenie otwarte ITIL®, które jest akredytowane przez firmę Business Excellence Institute Sp. z o.o.

ITIL® jest Zarejestrowanym Znakiem Towarowym OGC (Office of Government Commerce, Londyn, Wielka Brytania), zarejestrowanym w amerykańskim Biurze Patentów i Znaków Towarowych.
Zarówno ITIL®, jak i ‘Biblioteka Infrastruktury IT’ są znakami towarowymi brytyjskiego biura British Office of Government Commerce.

Cena szkolenia: 2500 PLN/os. + 23% VAT (cena zawiera koszt egzaminu)

Cele szkolenia:

- Przygotowanie uczestników do zapoznania się z metodyką ITIL® oraz procesami i funkcjami tego modelu, kluczowe definicje, zakres oraz miary,
- Zapoznanie uczestników z zarządzaniem wg ITIL®,
- Wyjaśnienie specyfiki budowania usługowej organizacji,
- Nabycie umiejętności samodzielnego uczestnictwa w procesach wg ITIL®,
- Możliwość zdawania egzaminu ITIL® v3 Foundation oraz uczestnictwa w certyfikacji wg standartu ISO20000


Uczestnicy:

Szkolenie przeznaczone jest dla:
- pracowników działów IT,
- użytkowników systemów informatycznych,
- pracowników działów, zmierzających do budowania usługowego modelu w swojej organizacji,
- dyrektorów i kierowników przedsiębiorstwa,
- osoby w dziale IT odpowiedzialne za poszczególne procesy, procedury oraz usługi IT np.: Kierownik Utrzymania Infrastruktury, Kierownik Utrzymania Aplikacji, Specjalista IT, Analityk, Project Manager, Architekt IT, Kierownik Sekcji Monitoringu, Incident Manager, Problem Manager, Change Manager, Release Manager, Configuration Manager, Security Manager.


Forma szkolenia:

Szkolenie prowadzone jest przez trenera – praktyka metodyki ITIL® oraz standardem ISO20000. 
Trener stosuje nowoczesne metody aktywizujące i stymulujące Uczestników do optymalnego wykorzystania czasu zajęć. Część zajęć odbywa się w formie pracy w grupach, cześć również w formie pracy indywidualnej.


Formy przekazu informacji:

- multimedialny wykład,
- ćwiczenia z prowadzącym,
- samodzielna praca na dokumentach,
- uczestnictwo w grach symulacyjnych.


Efekty szkolenia

- poznanie i zrozumienia usługowego modelu wg ITIL® v3 wersja 2011,
- rozumienie cyklu życia usług wg ITIL®,
- znajomość zagadnień, definicji, ról i odpowiedzialności wg ITIL®,
- możliwość zdawania akredytowanego egzaminu ITIL® v3,
- możliwość zastosowania modelu w praktycznym zarządzaniu usługami


Rabaty:
• ustalane indywidualnie