INSPIRUJĄCY LIDER czyli co robić aby ludziom chciało się chcieć

Psychologia sukcesu szefa

· „od czego zależy, że chce mi się chcieć” – rola nastawienia w pracy menedżera

· postawa proaktywna a postawa reaktywna

· „koło wpływu” – „koło troski” a zarządzanie zespołem pracowniczym


Komunikacja interpersonalna w relacjach z pracownikami

· przećwiczenie i omówienie najważniejszych zasad dotyczących komunikacji interpersonalnej

· omówienie najważniejszych technik pytań (otwartych i zamkniętych)

· jak słuchać ze zrozumieniem? (trzy rodzaje słuchania: oceniające, interpretacyjne i empatyczne)

· Intonacja, mowa niewerbalna

Motywowanie podwładnych

· co mnie motywuje a co mnie demotywuje? (motywatory)

· prezentacja różnorodnych sposobów i metod motywujących podwładnych

· efektywne wywieranie wpływu na współpracowników poprzez wykorzystanie stylów poznawczych – metaprogramów („od problemu do celu”, „autorytet zewnętrzny – autorytet wewnętrzny”, „podobieństwa – różnice”)



Motywacyjne delegowanie zadań

· omówienie procedury „delegowania zadań”

· „antyprzykład” (odegranie scenki rodzajowej)

· ćwiczenie w parach (scenka: delegowanie zadań)

Chwalenie i nagana

· zaprezentowanie i omówienie różnego rodzaju pochwał (prostej, z nagrodą, przed grupą

· ćwiczenie indywidualne – przygotowanie swoich komunikatów pochwały prostej, z nagrodą, przed grupą

· zaprezentowanie i omówienie najczęściej popełnianych błędów przy karaniu

· zaprezentowanie i omówienie krytyki prostej (zapowiedź sankcji, wprowadzenie sankcji w życie)

· ćwiczenie indywidualne – przygotowanie swoich komunikatów dotyczących krytyki prostej



Rozliczanie z zadań (metoda coachingowa)

· kiedy i jak udzielać informacji zwrotnej?

· dlaczego surowa, sprawiedliwa ocena jest potrzebna podwładnemu i szefowi tak samo jak pochwała

· dwa niezbędne aspekty rozliczania z zadań – stopień i jakość wykonania zadania oraz przyrost kompetencji czyli

· jak dobrze zrobiłeś i czego się nauczyłeś

· omówienie procedury „rozliczania z zadania”

· „przykład” – scenka rodzajowa. Omówienie i wyciągnięcie wniosków

· ćwiczenie w parach „rozliczenie z zadania” – scenka rodzajowa

· omówienie i wyciagnięcie wniosków