Komunikacja asertywna z klientem wewnętrznym i zewnętrznym

Rodzaj: szkolenie kurs
Tryb:dzienny, indywidualny / do ustalenia, wyjazdowy
Tematyka:Sprzedaż i marketing
Poziom:średniozaawansowany

Program

Po szkoleniu czestnicy będą potrafili:
• Rozróżniać typy zachowań: uległych, agresywnych i asertywnych
• Budować swoją postawę asertywną
• Komunikować się w różnych sytuacjach zawodowych w sposób asertywny.

Program szkolenia
1. Fakty i mity dotyczące asertywności

a) Postawa asertywna
b) Typy zachowań: bierna, agresywna, asertywna
• Analiza fragmentu filmu
• Ćwiczenie pozwalające lepiej rozpoznać typy zachowań
c) Pięć praw Fensterheima
d) Prawa asertywności
e) Przykłady zdań:
• anty-asertywnych
• pro-asertywnych
2. Budowanie postawy as...

Rozwiń program

Uczestnicy:Szkolenie dedykowane jest osobom, które chcą budować swoją postawę asertywną, nauczyć się komunikować asertywnie w relacjach zawodowych.
Warunki przyjęcia:Prosimy o kontakt z Naszymi Doradcami lub wypełnienie formularza zgłoszeniowego na Naszej stronie internetowej.
Dyplom:Dyplom ukończenia szkolenia AVENHANSEN

Gwarantujemy efektywne szkolenie w miłej atmosferze. Dołożymy wszelkich starań do tego, aby czuli się Państwo z nami zadowoleni i żeby efekty szkolenia były jak najlepsze

Terminy

RozpoczęcieTrwaPlan zajęćMiejscLokalizacja
dowolny termin 10Wrocław

Tagi: komunikacja, obsługa klienta, asertywność

Ostatnia aktualizacja: 8 marzec 2019





Dołącz do nas!