KPI - kluczowe wskaźniki efektywności

Dzień I:

1. Wyniki w realizacji strategii firmy
- Planowanie strategiczne,
- Idea modelu zarządzania wynikami przedsiębiorstwa,
- Miejsce KPI,
- Rodzaje KPI,
- Najlepsze praktyki Performance Management,

2. Metodyka wdrożenia KPI
- Kluczowe czynniki sukcesu organizacji,
- Założenia wdrożenia systemu KPI,
- Definicja i charakterystyka KPI,
- Wykorzystanie KPI w podejmowaniu decyzji biznesowych,
- Przygotowanie środowiska do wdrożenia KPI,
- Tożsamość, wartości, wizja, misja – podstawy do koncepcji KPI,
- Połączenie miar aktywności z realizacją celów.

Dzień II:

3. Przygotowanie do wdrożenia KPI
- Harmonogram wdrożenia systemu KPI,
- Przygotowanie zespołu projektowego do wdrożenia KPI,
- Koncepcja KPI w kulturze organizacyjnej.

4. Przygotowanie do pracy z systemem KPI
- Zidentyfikowanie krytycznych czynników sukcesu,
- Zasady wyboru KPI na poziomie organizacji i zespołów, koncepcja bottom-up i top down,
- Wybór głównych aktywności do pomiaru KPI,
- Przygotowanie bazy mierników,
- Stworzenie narzędzi do monitorowania wykonania,
- Przygotowanie koncepcji systemu raportowania,
- Przykłady mierników KPI,
- Kontrola i działania korygujące w realizacji celów indywidualnych i zespołowych.

5. Case study - Monitoring i rozliczanie realizacji wskaźników