Kurs: Wymagania normy i Auditor wewnętrzny wg ISO 9001:2015

I dzień (7h)

1. Wprowadzenie do zarządzania jakością, zasady zarządzania jakością, seria norm ISO 9000.
2. Podejście procesowe – zarządzanie procesami w organizacji.
3. Podstawy zarządzania ryzykiem w organizacji.
4. Sposób prezentacji wymagań ISO 9001:2015 (struktura formalna normy, założenia do interpretacji tekstu nomy).
5. Zakres normy ISO 9001:2015 oraz istotne terminy i definicje.
6. Wymagania ISO 9001:2015 cz. 1 – Kontekst w jakim funkcjonuje organizacja
• Zrozumienie organizacji oraz jej kontekstu,
• Zrozumienie potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych,
• Określenie zakresu SZJ,
• Procesy SZJ.
7. Wymagania ISO 9001:2015 cz. 2 – Wiodąca rola kierownictwa
• Wiodąca rola i zobowiązanie kierownictwa,
• Polityka jakości,
• Role, odpowiedzialność i uprawnienia.

II dzień (7h)

1. Wymagania ISO 9001:2015 cz.3 – Planowanie
• Działania w odpowiedzi na ryzyka i możliwości,
• Cele dotyczące jakości i planowanie ich osiągnięcia,
• Planowanie zmian.
2. Wymagania ISO 9001:2015 cz.4 - Działania wspierające
• Zasoby,
• Kompetencje,
• Świadomość,
• Komunikacja,
• Udokumentowana informacja.
3. Wymagania ISO 9001:2015 cz. 5 – Działania operacyjne
• Planowanie i nadzór operacyjny,
• Wymagania odnośnie produktów i usług,
• Projektowanie produktów i usług,
• Nadzór nad dostarczanymi z zewnątrz procesami, produktami i usługami,
• Dostarczenie (realizacja) produktów i usług,
• Zwolnienie produktów i usług,
• Nadzór nad niezgodnymi rezultatami.
4. Wymagania ISI 9001:2015 cz. 6 – Ocena działań
• Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena,
• Audit wewnętrzny,
• Przegląd zarządzania.
5. Wymagania ISO 9001:2015 cz. 7 – Doskonalenie
• Niezgodności i działania korygujące,
• Ciągłe doskonalenie.


III dzień (7h)

1. Audit wewnętrzny systemów zarządzania. Wytyczne ISO 19011:2011
1.1. Wprowadzenie. Podstawowe pojęcia i zasady auditownia.
1.2. Zarządzanie programem auditów
• Ustalanie celów programu auditów,
• Ustalanie programu auditów,
• Wdrażanie programu auditów,
• Monitorowanie programu auditów,
• Przeglądy i doskonalenie programu auditów.
1.3. Przeprowadzenie auditu
• Inicjowanie auditu,
• Przygotowanie działań auditowych,
• Przeprowadzenie działań auditowych,
• Przygotowanie i rozpowszechnianie raportu z auditu,
• Zakończenie auditu,
• Przeprowadzenie działań poauditowych.
1.4. Kompetencje i ocena auditorów
• Określenie kompetencji personelu auditujacego w celu spełnienia potrzeb programu auditów,
• Ustalenie kryteriów oceny,
• Wybór odpowiedniej metody oceny,
• Przeprowadzenie oceny,
• Utrzymanie i doskonalenie kompetencji.
2. Egzamin końcowy.