Języki i filologie obceMedycyna i zdrowiePrawo jazdyKosmetyka i urodaKomputery i InternetTurystyka, hotelarstwo i gastronomiaKsięgowość, kadry i finanse
| Rodzaj: | szkolenie kurs |
|---|---|
| Tryb: | dzienny, indywidualny / do ustalenia |
| Tematyka: | Administracja i usługi » Obsługa klienta |
Program
Liczba godzin: 15
Program:
1. Rola recepcji w hotelarstwie
* budowanie wizerunku firmy
* charakterystyka recepcjonisty
* dress code recepcjonisty
* standardy zachowań
2. Organizacja pracy na recepcji
* nadzór dokumentacji
* pisanie oficjalnych pism
* umiejętność rezerwacji
* prawo do przyznawania rabatów
* wymagania konkretnych obowiązków na recepcji
3. Obsługa telefoniczna klienta
4. Obsługa gości hotelowych
Program:
1. Rola recepcji w hotelarstwie
* budowanie wizerunku firmy
* charakterystyka recepcjonisty
* dress code recepcjonisty
* standardy zachowań
2. Organizacja pracy na recepcji
* nadzór dokumentacji
* pisanie oficjalnych pism
* umiejętność rezerwacji
* prawo do przyznawania rabatów
* wymagania konkretnych obowiązków na recepcji
3. Obsługa telefoniczna klienta
4. Obsługa gości hotelowych
Terminy
Brak podanych terminów.
Cena
450 zł brutto/ całość
Miejsce szkolenia
Centrum IB sp. z o.o.
Św. Filipa
31-150 Kraków
Polska
Tagi: recepcja
Ostatnia aktualizacja: 24 październik 2017