Pełnomocnik ds zarządzania jakością według ISO 9001

1. Wprowadzenie
2. Wymagania ISO 9001
3. Dokumentacja ISO 9001
4. Tworzenie dokumentacji
5. Nadzór nad dokumentacją
6. Narzędzia i metody wspomagające zarządzanie jakością, System 5s
7. Wprowadzenie i podstawowe informacje dotyczące systemu ISO 9001
8. Metodyka wdrażania systemu ISO 9001
9. Doskonalenie i ocena systemu jakością
10. Koszty jakości
11. Zarządzanie programem audytów, szkolenia audytorów
12. Audyt Wewnętrzny techniki, metody, symulacje
13. Rola i funkcje pełnomocnika
14. Zarządzanie systemem jakości w firmie
15. Systemy komputerowe wspomagające jakość
16. Studium przypadku
17. Egzamin