Pracownik biura podróży

- ogólne zagadnienia dotyczące turystyki w Polsce i na świecie

- rodzaje umów turystycznych

- systemy rezerwacyjne

- przepisy prawne w turystyce, ubezpieczenia turystyczne

- profesjonalna korespondencja służbowa

- profesjonalny wizaż pracownika biura

- zasady międzynarodowego savoir-vivre w biznesie


- obsługa klienta, komunikacja z klientem

- zarządzanie stresem i asertywność