| Rejestracja
Napisz recenzję » Dla szkół »
Wyszukiwarka. Zapisy. Online.
Strona główna


więcej »Najnowsze

CV i rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim
Poznań

CV i rozmowa kwalifikacyjna. Zdobądź dobrą pracę
Poznań

Asertywność: skuteczność działania i dobre relacje z innymi
Poznań

Szkolenie e-learning Grafika Komputerowa EITCA CG
Wrocław

Pracownik Biurowy z Kursem Języka Angielskiego - Bezpłatne Szkolenie
Gdynia

Matura język angielski - poziom podstawowy
Gdańsk

więcej »Last Minute!

Marketing sportowy - Wykorzystaj sport do promocji
Start: 25 maj 2012

CASH FLOW - warsztaty praktyczne
Start: 25 maj 2012

Metody pozyskiwania i zarządzania kapitałem przedsiębiorstwa - warsztaty praktyczne
Start: 25 maj 2012

Kontrola zarządcza w sektorze finansów publicznych
Start: 25 maj 2012

Badanie i fizjoterapia funkcjonalna w uszkodzeniach stawu kolanowego - MODUŁ 2
Start: 25 maj 2012

Transport i spedycja krajowa oraz międzynarodowa w działalności przedsiębiorstw
Start: 25 maj 2012

Tytuł

    
Profesjonalny pracownik recepcji hotelowej

Dane podstawowe

Dane podstawowe

Rodzaj:kurs / szkolenie
Tryb:dzienny, poranny
Tematyka:Turystyka, hotelarstwo i gastronomia
Program

Opis

RECEPCJA WIZYTÓWKĄ OBIEKTU HOTELOWEGO
* kluczowe cechy pracowników
- właściwa prezencja
- odpowiedni dobór zwrotów
- jak postępować w sytuacjach konfliktowych?
* właściwe prowadzenie rozmów telefonicznych
* jak obsługiwać?
- w jaki sposób postrzegać klienta?
- różne typy klientów
* recepcja jako miejsce
- usytuowanie recepcji
- jej wystrój

RECEPCJA A PRAWIDŁOWY PRZEPŁYW INFORMACJI W OBIEKCIE
* prawidłowy przepływ informacji
- recepcja-pracownicy
- klient-recepcja
* w jaki sposób informować?
- w jaki sposób formułować informacje?
- kiedy należy przekazywać informacje?
- jak w prosty sposób zweryfikować prawidłowość odbioru przekazywanych przez nas informacji?
* w jaki sposób słuchać?
- o czym należy pamiętać?

ORGANIZOWANIE PRACY RECEPCJI
* wielozadaniowość pracowników
- podział obowiązków
- praca zespołowa
* kierowanie pracą zespołu

FUNKCJA ADMINISTRACYJNA RECEPCJI
* przepisy prawne odnoszące się do pracowników recepcji
- o czym powinien wiedzieć pracownik recepcji?
* prowadzenie dokumentacji
- ewidencja
- dokumenty i formularze obowiązujące na recepcji
- formułowanie pism oficjalnych

Indywidualne konsultacje z Trenerem w ramach potrzeb.

Uczestnicy:Do wzięcia udziału w szkoleniu zapraszamy: * pracowników recepcji hotelowych * menedżerów odpowiadających za pracę recepcji * wszystkie osoby zaintere

Cena

450 zł/ całość

Koszt uczestnictwa przy zgłoszeniu do 13 lutego wynosi: 450,00 zł brutto Koszt uczestnictwa przy zgłoszeniu do 13 lutego wynosi: 560,00 zł brutto

Terminy

Oferta wygasła
Koszt
Terminy

Informacje dodatkowe

Informacje dodatkowe

Cena obejmuje:
* realizację programu szkolenia
* materiały szkoleniowe
* posiłki i napoje serwowane podczas przerw kawowych i obiadowych
* certyfikat ukończenia szkolenia.

Cena nie obejmuje ewentualnych przejazdów i noclegów Uczestników.
Miejsce szkolenia

Miejsce szkolenia

Empriz Group
Centrum Szkoleniowe Piotrkowska
Piotrkowska 60
90-105 Łódź
Polska

Kontakt

» Wyślij zapytanie
Aktualizacja

Aktualizacja:

7 luty 2012