Public relations administracji publicznej - stopień zaawansowany

1. Planowanie strategiczne działań wizerunkowych

Strategia PR jako element strategii urzędu
Analiza czynników oddziałujących na wizerunek
Zasady formułowania celów strategicznych PR
Techniki efektywnego planowania działań
Programowanie budżetu oraz wykorzystywanych zasobów
Tworzenie dokumentu strategii PR

2. Wykorzystanie badań marketingowych dla celów wizerunkowych

Rodzaje badań stosowanych w PR
Wybór i tworzenie narzędzi badawczych
Analiza wyników - wnioskowanie
Współpraca z zewnętrznymi firmami badawczymi

3. Budowanie wewnętrznych standardów firmy wspierających PR

Kodeksy etyki urzędniczej i budowanie infrastruktury etycznej
Projektowanie standardów obsługi klienta
Procedury komunikacji wewnętrznej w kontekście PR

4. Kreowanie wizerunku urzędu wobec instytucji zewnętrznych

Identyfikacja najważniejszych partnerów instytucji, ich potrzeb i potencjału
Biuletyny informacyjne
Działania PR wobec inwestorów i podwykonawców
Spotkania z partnerami - prezentacja możliwości współpracy, szkolenia
Nawiązywanie partnerstw
Patronaty

5. Kontakty z mediami

Podtrzymywanie relacji z dziennikarzami - zaproszenia, imprezy
Stała współpraca z przedstawicielami mediów - eksperci, raporty, rubryki dedykowane, reportaże, filmy promocyjne, product placement, konkursy
Sztuka udzielania wywiadów

6. PR w czasie kryzysu oraz zmiany

Wpływ sytuacji kryzysowych na PR urzędu
Przygotowanie zespołu zaangażowanego w działania antykryzysowe
Działania wizerunkowe w kryzysie
Wprowadzanie zmian w organizacji