Program
Program warsztatów obejmuje następujące zagadnienia:
* OFERTA JEDNYM Z ELEMENTÓW BUDOWANIA I ZACIEŚNIANIA RELACJI Z KLIENTEM
- czym jest oferta? (z perspektywy firmy, Klienta i prawa)
* CO TO TAKIEGO DOBRA OFERTA?
- rodzaje ofert
- sprostać standardom, czy je przewyższyć?
- obowiązkowe elementy oferty (merytoryczne, ideowe, wizualne), czyli czego w przekazie do Klienta nie może zabraknąć
- schematy ofert na tak czy na nie
- oferta - narzędzie kształtowania postawy Klienta wobec mojej firmy
- oferta - która motywuje do zakupu
* OFERTA JAK NAJBARDZIEJ INDYWIDUALNA. JAK TO JEST BYĆ SWOIM WŁASNYM KLIENTEM?
- rozpoznanie i zrozumienie potrzeb Klienta kluczem do sukcesu
- rola listu przewodniego jako skutecznego narzędzia
* KLIENT TEŻ CZŁOWIEK, CZYLI JAK WYKORZYSTAĆ PRAWA I MECHANIZMY PSYCHOLOGICZNE DO SKONSTRUOWANIA DOSKONAŁEJ OFERTY
- kompozycja wewnętrznej struktury oferty
- poznawcze i emocjonalne elementy oferty
- chłonąć wszystkimi zmysłami, czyli wykorzystanie systemów reprezentacji Klienta do skonstruowania doskonałej oferty
- Skrzydełko czy nóżka? Jak podać cenę Klientowi żeby mu smakowała
- dostępność informacji
- co zrobić, by klient zapamiętał właśnie moją ofertę
- język korzyści
- kategoryzacja, podobieństwo i analogia
- oferta jako narzędzie budowania lojalności Klienta
- co zrobić żeby moja oferta była lepsza od konkurencji
* ZMAGANIA Z TREŚCIĄ OFERTY
- zrozumienie tekstów informacyjnych
- Poeta, czy prozaik? Kilka słów o stylu ofert
- jak pisać jasno i zwięźle - reguły
- jak ożywić język oferty - reguły
- jak ożywić słowo pisane - reguły
- przygotowanie tekstów do oferty
* WYGLĄD OFERTY
- wykorzystanie obrazu w ofercie
* SPECYFIKA OFERTY „MASOWEJ", CZYLI CO DOBREGO MOŻE MI DAĆ SKRZYNKA MAILOWA
- mail jako tani sposób na budowanie lojalności Klienta
- rola bazy adresowej - odpiszą czy nie?
- spam a korespondencja prywatna
- prawne aspekty akcji mailingowych
* NIESTANDARDOWE ROZWIĄZANIA W PISANIU OFERT
- być kreatywnym i innowacyjnym
* WAŻNE MOMENTY W SPRZEDAŻY A PISANIE OFERT
- nowe produkty, nowe usługi
- oferta adresowana do nowej grupy Klientów
- informacja o zmianie cen i warunków handlowych
- wycofanie produktu/usługi
Zajęcia odbywają się według poniższego harmonogramu:
09:30 - 10:00 Rejestracja uczestników
10:00 - 17:00 Czas trwania zajęć
13:00 - 13:30 Obiad w restauracji
Serwis kawowy (kawa, herbata, woda, ciasteczka) dostępny jest dla Uczestników przez cały czas trwania zajęć.
Na koniec dnia zajęć Uczestnicy otrzymują imienny certyfikat ukończenia szkolenia.
Program warsztatów obejmuje następujące zagadnienia:
* OFERTA JEDNYM Z ELEMENTÓW BUDOWANIA I ZACIEŚNIANIA RELACJI Z KLIENTEM
- czym jest oferta? (z perspektywy firmy, Klienta i prawa)
* CO TO TAKIEGO DOBRA OFERTA?
- rodzaje ofert
- sprostać standardom, czy je przewyższyć?
- obowiązkowe elementy oferty (merytoryczne, ideowe, wizualne), czyli czego w przekazie do Klienta nie może zabraknąć
- schematy ofert na tak czy na nie
- oferta - narzędzie kształtowania postawy Klienta wobec mojej firmy
- oferta - która motywuje do zakupu
* OFERTA JAK NAJBARDZIEJ INDYWIDUALNA. JA...
Rozwiń program
