Trening Zarządzania i Kierowania Zespołem Szkolenie Dofinansowane

Program Szkolenia:
Cele szkolenia:
Usprawnienie procesów zarządzania w mikro, małych i dużych przedsiębiorstwach
Weryfikacja umiejętności zarządzania poszczególnych uczestników szkolenia
Analiza procesu zarządzania – wnioski i sugestie po szkoleniu
Wypracowanie umiejętności określania celów, planowania i delegowania zadań
Poznanie praktycznych wskazówek z zakresu kierowania zespołem

WPROWADZENIE
Określenie potrzeb uczestników szkolenia
Ćwiczenia wprowadzające
Analiza umiejętności interpersonalnych poszczególnych uczestników szkolenia
Kluczowe kompetencje

KOMUNIKACJA I AUTOPREZENTACJA W PROCESIE ZARZĄDZANIA
Czym jest komunikacja?
Formy komunikacji i ich wpływ na rozmówcę
Reguła pierwszego wrażenia oraz trening
Autoprezentacja
Praktyczne znaczenie gestów: wykorzystanie do sytuacji biznesowych w sprzedaży, komunikacji między pracownikami oraz w zarządzaniu
Pytania zamknięte, otwarte i sugerujące oraz ich dobór
Reguła potwierdzania hipotezy oraz 7+/-2
Parafrazowanie oraz dowartościowywanie rozmówcy
Trening aktywnego słuchania
Skuteczne przekazywanie informacji i komunikacja w grupie – trening
Znaczenie tonu głosu
Indywidualne treningi uczestników szkolenia z zakresu komunikacji

ASERTYWNOŚĆ I WYWIERANIE WPŁYWU
Czym jest asertywność?
Komunikat typu TY/JA
Ocenianie/ etykietowanie vs budowanie komunikatów mówiących o faktach
Budowanie asertywnych próśb, krytyki, pochwały – indywidualne treningi uczestników szkolenia
Radzenie sobie z asertywną odmową – trening
Czym różni się asertywność od wywierania wpływu?
Kluczowe zasady wywierania wpływu: nie odmawia się dwa razy, zasada zaangażowania, stopa w drzwiach, reguła niedostępności

DELEGOWANIE ZADAŃ
Umiejętność delegowania zadań
Błędy w delegowaniu i bariery
Praktyczne wskazówki dotyczące asertywności w delegowaniu zadań
Wyznaczanie celu dla pracowników

ZARZĄDZANIE GRUPĄ I SYTUACJE TRUDNE
Symulacje zarządzania i kierowania zespołem – analiza i indywidualne wnioski
Metody prowadzenia rozmów oceniających z elementami motywacji
Trening sytuacji trudnych uczestników szkolenia – analiza i indywidualne wnioski