Zarządzanie zmianą

1. Czym jest zmiana

Dlaczego ludzie obawiają się zmian
W jakich sytuacjach zmiany mogą być postrzegane jako atrakcyjne
Od Ofiary do Nawigatora - możliwe reakcje na zmianę, praca w grupach, wspólna analiza, wnioski
Gra grupowa „Giełda” - kiedy zmiany nas irytują
Studium przypadku - zmiana w Hewlett Packard, wspólna analiza, wnioski.


2. Dlaczego ludzie w tak różnorodny sposób podchodzą do zmian

Nasze motywacyjne DNA - Stabilni kontra Zmienni
Autodiagnoza - co mnie motywuje? Praca indywidualna - test
Co może zachęcić do zmian osoby reprezentujące odmienne typy motywacyjne


3. Zmiana wewnątrz organizacji

O tym, że wszystkie organizacje potrzebują zmian co pewien czas, żeby utrzymać dobry poziom
Cykl życia organizacji – model Greinera
Trzy oblicza zmian z perspektywy menedżera: zwrot, narzędzia i techniki, transformacja
Przygotowanie gruntu pod zmianę - zakres działań na etapie „rozmrażania” - praca w grupach, wspólna analiza, wnioski
Etapy zmiany: od wspólnej diagnozy i podważenia status quo, poprzez modyfikacje, pomoc, zmiany kadrowe, zmianę systemów i procedur po utrwalenie zmiany.
Sposoby diagnozowania - jak gromadzić i interpretować dane
Jak budować zaangażowanie pracowników w proces zmiany
Gra grupowa „Pierwsza strona gazety” - co sprawia, że czujemy się zaangażowani w proces? Wspólna analiza, wnioski.


4. Cykl życia zmiany - jak zespolić perspektywę pracowników i organizacji?

Zmiana wg Kurta Levina - rozmrażanie, zmiana właściwa, zamrażanie
Dwa procesy - praca nad nastawieniem pracowników i nowe działania wewnątrz organizacji
Zadania lidera w równoległej pracy nad zmianą organizacyjną oraz nad zmianą nastawienia


5. Zmiana wzorca organizacyjnego

O tym, że zmiana właściwa zawsze zaczyna się od nieformalnych modyfikacji
Studium przypadku - firma ASDA - co zdecydowało o sukcesie?
Pilotaż jako forma zmiany „na próbę”
Jakie warunki powinien spełniać dział/projekt startujący z programem pilotażowym?
Obszary podlegające zmianom wzorca: zróżnicowanie kontra integracja, kontrola kontra kreatywność, decyzje oddolne kontra odgórne. Jak znaleźć właściwą proporcję?
Studium przypadku - Transformacja Przedsiębiorstwa w 90 dni - jakie czynniki sprzyjały zaangażowaniu pracowników w procesie tak poważnej interwencji, jak zmiana całej struktury?
Wzbogacanie stanowiska pracy jako narzędzie budowania zaangażowania.


6. Wzmacnianie nowych zachowań

Zmiana strukturalna (awanse, zmiana opisu stanowisk)
Nagrody zewnętrzne, premie, nagrody wewnętrzne
Ocena okresowa czy rozmowa diagnozująca?
Symulacje - prowadzenie rozmów diagnozujących wg zaproponowanego scenariusza, wspólna analiza, wnioski.


7. Rola lidera w procesie transformacji

Nowa definicja przywództwa
Różnica między sprawowaniem władzy a przywództwem
Zadania stojące przed liderem transformacyjnym.


8. Podsumowanie