Aby prowadzić Efektywną sprzedaż

1. Czym jest i na czym polega proces sprzedaży i obsługi klienta?
2. Przygotowanie do sprzedaży i pierwszy kontakt- Źródła wiedzy o klientach - wykorzystanie na etapie przygotowania, Sukces w sprzedaży – czyli liczy się nastawienie, Cztery role sprzedawcy – czyli przypomnij sobie... Po co jesteś, Sposoby umawiania się na spotkanie przez telefon, Jak wywołać pierwsze, dobre wrażenie?
3. Umiejętności przydatne w obsłudze klienta
4. Prezentacja i argumentacja- Stosowanie techniki „cecha - korzyść”, Trzy sposoby prezentowania ceny, Stworzenie praktycznego katalogu argumentów
5. Radzenie sobie z obiekcjami- Klasyfikacja obiekcji i reagowanie na nie, Metody radzenia sobie z obiekcjami
6. Zamykanie sprzedaży- Techniki zamykania, Podsumowanie spotkania, Ustalanie dalszego postępowania