Feedback czyli w jaki sposób przekazywać informacje zwrotne

KONSTRUKTYWNE UWAGI I SPOSÓB ICH ZGŁASZANIA
* określenie możliwych rezultatów jakie będzie za sobą niosła sformułowana uwaga
* formułowanie uwag
- właściwy dobór zwrotów
- akcentowanie najważniejszych informacji
- blokowanie odpowiedzi zwrotnych
* kiedy zgłaszać uwagi?
- odpowiedni dobór chwili
- kreowanie sytuacji
* gdzie i w jaki sposób powinno się zgłaszać uwagi?
- otoczenie którego należy unikać
- odpowiednia tonacja głosu
OPTYMALNY SPOSÓB WYRAŻANIA EMOCJI
* o czym powinniśmy pamiętać?
* jakich sygnałów należy unikać?
* w jakich sytuacjach należy unikać reakcji nadto pozytywnych?
- kontrolowanie mimiki twarzy
SKUTECZNE MÓWIENIE NIE
* czym jest asertywność?
- jak skutecznie bronić swoich praw bez szkody dla innych osób?
* konsekwencja w działaniach
- brak ustępstw najlepszą droga do podtrzymania autorytetu
- wyciąganie konsekwencji
* najwłaściwsze zwroty do powiedzenia nie
ZWALNIANIE PRACOWNIKÓW
* czynności ułatwiające zwalnianie pracowników
- potwierdzenie słuszności dokonanego wyboru
* informacje, które należy potwierdzić przed samym zwolnieniem
- określenie sytuacji, w której znajdzie się firma po zwolnieniu pracownika
- możliwość zastąpienia zwalnianego pracownika
* w jaki sposób i gdzie dokonywać zwolnień?

Indywidualne konsultacje z Trenerem w ramach potrzeb.