Negocjacje handlowe i finalizacja umów, komunikacja w biznesie

I. Podstawy negocjacji:
1. sytuacje negocjacyjne,
2. płaszczyzny negocjacji,
3. dobry negocjator.
II. Przygotowanie do negocjacji:
1. komunikacja interpersonalna,
2. określenie celu i zakresu negocjacji,
3. zbiór i analiza danych na temat drugiej strony negocjacji,
4. opracowanie strategii działania,
5. zespół negocjacyjny.
III. Negocjacje właściwe:
1. etapy negocjacji,
2. style i strategie negocjacji,
3. taktyki negocjacyjne,
4. obrona przed brudnymi chwytami.
IV. Postępowanie z trudnym partnerem:
1. konflikt,
2. asertywność,
3. radzenie sobie ze stresem.
V. Zakończenie negocjacji:
1. podsumowanie i wyjaśnienie wątpliwości interpretacycjnych uzgodnionych stanowisk,
2. podpisanie umowy.