Nowoczesna asystentka 3 dni

Program:

1) Umiejętności interpersonalne w pracy biurowej

a) Kształtowanie swojego wizerunku jako pracownika - dress code
b) Biurowy savoir vivre
c) Prowadzenie rozmów bezpośrednich i telefonicznych z klientami firmy - komunikacja werbalna i niewerbalna
d) Stres oraz zachowania asertywne

2) Dokumentacja biurowa

a) Rejestracja i obieg dokumentów
b) Archiwizacja i przechowywanie dokumentów
c) Nowoczesne technologie w pracy biurowej
d) Research - poszukiwanie oraz przygotowanie informacji
e) Przygotowywanie dokumentów: oferty, odpowiedzi, notatki służbowe, protokoły

3) Organizacja i planowanie pracy

a) Zarządzanie czasem - kalendarz, planowanie dnia pracy, ustalanie priorytetów
b) Zarządzanie komunikacją wewnętrzną w firmie
c) Umiejętności delegowania zadań
d) Przygotowanie zebrań, konferencji
e) Organizacja wyjazdów służbowych

4) Komunikacja zewnętrzna

a) Organizacja i udział w targach
b) Kontakty z mediami

Metody:

Zajęcia prowadzone są metodą warsztatową, z wykorzystaniem ćwiczeń oraz testów