Skuteczna windykacja należności - warsztaty

Dlaczego się zadłużamy? - 4 główne przyczyny zadłużania

Typy psychologiczne dłużników i ich wpływ na spłatę długów

Profil windykatora idealnego

Dylemat windykatora współpraca czy walka

Przygotowanie do negocjacji z dłużnikiem

Planowanie negocjacji

Profil negocjatora

Zasady prowadzenia negocjacji z dłużnikiem

Siła i pozycja w negocjacjach windykacyjnych

Gesty i mowa ciała i ich konsekwencje podczas rozmów windykacyjnych

Stres, trudne sytuacje oraz trudne rozmowy

Błędy w egzekwowaniu należności

Manipulacje w windykacjach. Kiedy jesteśmy manipulowani, a kiedy sami manipulujemy

Techniki manipulacji