Skuteczna Współpraca w Zespole

1. Skuteczna komunikacja, budowanie kultury dialogu.
Rozpoznanie własnego stylu komunikacji
Jak odbierają mnie inni?
Test diagnozujący indywidualny styl komunikacji
Techniki zwiększające skuteczność komunikacyjną
Zapobieganie barierom w procesie komunikacji
Ocena a opinia komunikat typu ja
Nawiązanie i podtrzymywanie kontaktu poprzez dopasowanie wielopoziomowe -dostrajanie się do rozmowcy i odzwierciedlanie
Szacunek i kultura w komunikacji
Podstawowe zasady savoir-vivre w komunikacji
Operowanie dystansem fizycznym.
2. Asertywność, czyli wyrażanie własnej opinii, uwag, krytyki.
Budowanie asertywnej postawy
Postawy przyjmowane wobec siebie i innych i ich konsekwencje
Konflikt jako wypadkowa rożnic w podejmowanych rolach - analiza transakcyjna E. Berne.
Rozwiązywanie sytuacji trudnych
Techniki przeciwstawiania się presji i manipulacji
Aluzje i plotki na nasz temat, czyli demaskowanie gier
Umiejętności radzenia sobie w sytuacjach rożnic zdań
3. Praca zespołowa.
Mechanizmy wspołpracy grupowej
Prawa i cele jednostki oraz grupy
Podstawy budowania relacji ułatwiającej porozumienie i wspołpracę
Efektywna wspołpraca w zespole
Sposoby budowania kontaktu i wzajemnego zaufania
Role członkow zespołu charakterystyka, oczekiwania i dopasowanie w aspekcie podejmowanych rol - Meredith Balbin
Ustalanie zasad wspołpracy i partnerstwa
Budowanie umiejętności przekazania informacji zwrotnej w sposob konstruktywny
Jak chwalić i dziękować, by poprawić jakość współpracy?