Skuteczny Menedżer Zarządzanie zespołem sprzedawców 2 dni

Program:

1. Leadership - Skuteczne przywództwo

a. Cechy i umiejętności lidera
b. Funkcje menedżera w zespole
c. Skuteczna komunikacja lidera

2. Rekrutacja do zespołu sprzedaży
a. Profil kandydatów
b. Proces rekrutacji
c. Nowi pracownicy w firmie

3. Kierowanie Zespołem Handlowym

a. Typy pracowników
b. Role w zespole
c. Ocena potencjału zespołu handlowego
d. Planowanie procesu sprzedaży i obsługi klienta
e. Wyznaczanie celów
f. Kontrolowanie i monitorowanie realizacji zadań
g. Delegowanie zadań
h. Supervizje, coaching, mentoring
i. Udzielanie informacji zwrotnej
j. Narzędzia do skutecznego zarządzania zespołem

4. Motywacja w zespole

a. Motywowanie pracowników jako oddziaływanie na sferę ich potrzeb
b. Stosowanie kar i nagród jako elementu motywacji
c. Koncepcja MCGregora i teoria F. Herzberga
d. Dopasowanie zaangażowania i motywacji do zadań

5. Kierowanie zespołem w procesie zmian
a. Przyczyny zmian
b. Reakcje zespołu na zmiany
c. Rola menedżera w zarządzaniu zmianą