Zarządzanie marką

1. Koncepcja, znaczenie i zakres marki; Co to jest marka?; Relacja między marką a produktem; Znaczenie marki dla nabywców i producentów; Szerokość koncepcji marki
2. Kapitał marki (Brand Equity) ; Definicja kapitału marki; Aktywa i pasywa kapitału marki; Budowanie kapitału marki; Źródła kapitału marki; Korzyści wynikające z kapitału marki
3. Proces budowy marki ; Tworzenie tożsamości marki; Zasady wyboru elementów marki:
o nazwa
o logotyp
o symbol
o postać
o opakowanie
o slogan
; Strategia marki a plan marketingowy
; Dodatkowe elementy wpływające na percepcję marki tzw. skojarzenia wtórne
; Świadomość marki
; Wizerunek marki
4. Strategia marki
; Pozycjonowanie marki – metody i techniki
; Macierz marka – produkt
; Projektowanie hierarchii marek, w tym strategie migracyjne
; Marketing doświadczalny – projektowanie doświadczenia klienta
; Marketing emocjonalny – projektowanie stanu emocjonalnego klienta
5. Komunikacja marki
; Model komunikacji (zaangażowany odbiorca)
; Płytki model przetwarzania informacji i jego znaczenie dla percepcji marki i reklamy
; Omówienie narzędzi komunikacji pod kątem ich wpływu na postrzeganie marki:
o reklama
o promocja sprzedaży
o public relations
o sprzedaż osobista
o marketing bezpośredni
o event marketing i sponsoring
o marketing internetowy
o nowe media
6. Pomiar marki
; Jakościowe i ilościowe techniki pomiaru
; Metody pomiaru efektów kapitału marki
o metody komparatywne
o metody kompleksowe
; System pomiaru kapitału marki
7. Wybrane zagadnienia zarządzania marką
; Wzmacnianie marki w długim okresie czasu
; Kryzys marki
; Rewitalizacja marki
; Rozszerzanie marki