Zarządzanie nowoczesnym sekretariatem

1. Podstawy działania profesjonalnego biura
2. Tworzywo i rezultaty pracy biurowej
3. Biuro miejsce wszystkich i niczyje
4. Struktury i procedury czy ludzie tworzą
sukces firmy?
5. Standardowe i nietypowe procedury biurowe
6. Postępowanie z dokumentacją w firmie
(także e-mailową)
7. Miejsce w hierarchii, zakres kompetencji
i odpowiedzialności biura
8. Kultura organizacyjna firmy, a relacje na
płaszczyźnie zawodowej
9. Funkcje i rola biura
10. Zarządzanie projektem
11. Korespondencja - pisemne komunikowanie się z
otoczeniem
12. Efektywna współpraca z szefem
13. Organizacja zebrań, konferencji, spotkań
14. Savoir-vivre w pracy
15. Komunikowanie się z otoczeniem
16. Zarządzanie zespołem
17. Sekretarki i asystentki w UE
18. Organizacja nowoczesnego sekretariatu.
19. Efektywna współpraca z szefem
i osobami strategicznymi w firmie
20. Asertywność w biurze
21. Komunikacja interpersonalna
22. Specyfika rozmowy telefonicznej
23. Zasady planowania i organizacji pracy
24. Skuteczna walka ze stresem
25. Organizacja zebrań, konferencji, spotkań
26. Podróż służbowa: krajowa i zagraniczna zasady
organizacji i rozliczeń
27. Organizacja i kontrola pracy z dokumentami
28. Czynności kancelaryjne
29. Korespondencja elektroniczna i firmowa
30. Przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna
31. Tworzenie profesjonalnych prezentacji
32. Wizerunek
33. Trudne sytuacje w sekretariacie
34. Etykieta biznesu